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服务顾问
面议 长沙市 1年以上 大专 服务顾问/售后接待
2018-01-16发布
职位描述
      岗位职责:
       1、日常工作:即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)
       2、通过电话或者面对顾客处理投诉,简历客户档案和客户车辆档案。
       3、收集客户的相关信息,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈。
       4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
       5、协助前台与车间的工作,使其正常运作。
       6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。
       7、就维修和保养方面的内容,积极向客户提供参考建议,并提出基本准确的报价
       8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。
       9、辅助服务经理开展相关的工作。
       岗位要求:
      
       1、大专以上文化程度,汽车维修等相关专业为佳
       2、具有较丰富汽车理论、汽车构造及维修知识,熟悉维修业务流程
       3、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力
       4、驾驶技能较好,有驾照
       5、有相关工作经验者优先
       详细待遇: 
       1、月薪:视个人能力提供具有竞争性的月薪待遇; 
       2、保险:为员工办理养老、医疗、生育、失业、工伤五项社会保险以及意外伤害保险; 
       3、带薪休假:公司员工可享受法定婚假、产假、丧假、带薪年休假以及带薪病假等; 
       4、购车及维修优惠:公司员工可按制度享受购车以及车辆维修保养优惠; 
       5、其他福利:各大法定节假日、免费工作餐以及定期体检。
       6、培训晋升:提供系统的职业培训以及良好的职业发展空间和晋升机会。
长沙华捷汽车销售有限公司
200-500人 3个在招聘职位 湖南-长沙经济技术开发区中南汽车世界F区03栋
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